باید ها و نباید های فروشگاه اینترنتی موفق
باید ها و نباید های فروشگاه اینترنتی موفق

با توجه به رشد روز افزون استفاده از اینترنت و تمایل مشتریان برای خرید از اینترنت، راه اندازی فروشگاه اینترنتی برای صاحبان کسب و کار به عنوان یک امر لازم و به حساب می آید. ضرورت راه اندازی فروشگاه اینترنتی را می توانید در "چرا فروشگاه اینترنتی داشته باشم" مطالعه بفرمایید.بعد از تصمیم گیری راه اندازی فروشگاه اینترنتی یکی از  سوالاتی که به دهن مخاطب میرسد باید ها و نباید های فروشگاه اینترنتی میباشد.

بادید ها و نباید هایی که رعایت آن ها کمک به موفقیت فروشگاه اینترنتی ما خواهد کرد را با زبان ساده و و حتی الامکان مختصر خدمت شما عرض میکنم. ابتدا به سراغ نباید ها برویم، در واقع از چه کارهایی باید در فروشگاه اینترنتی خود اجتناب کنیم.

** نباید های فروشگاه اینترنتی

  1. شلوغش نکنیم!!؟!

اشتباه رایجی که اکثر طراحان فروشگاه اینترنتی (البته به خواست مدیرفروشگاه)انجام میدهند استفاده بیش از اندازه از جلوه های تصویری، عکس های متحرک، تصاویر حجیم، پاپ آپ ها و ... می باشد. این یک اشتباه بزرگ و شاید جبران ناپذیر باشد. شاید در نگاه اول این سایت به نظر خود شما بسیار جذاب باشد ولی قطعا باعث شلوغی بصری و کندی برای  بازدید کننده شده و مممکن است از خرید منصرف و از فروشگاه اینترنتی شما خارج شود.

  1. کالای مورد نظر کجاست؟!

فرض بفرمایید بازدید کننده وارد سایت شما شده و به دنبال کالای مورد نظر خود میگردد، ولی در فروشگاه شما با انبوهی از صفحات و اطلاعاتی روبرو می شود که هیچ نیازی به آنها ندارد و بعد از چند دقیقه جستجو ناامید از سایت شما خارج میشود. دسترسی سریع و محیط کاربر پسند از الزامات یک فروشگاه اینترنتی می باشد.

  1. درخواست اطلاعات غیر ضروری

مشتری وارد سایت شما شده و قصد خریدکالای مورد نظر خود را دارد، اینجاست که با انبوهی از پیشنهاد های گوناگون و خسته کننده شما مواجه میشود. پاپ اول: آیا میخواهید در کانال تلگرام ماعضو شوید؟! پاپ آپ دوم: جهت عضویت در خبرنامه ایمیل خود را وارد کنید؟!! و بعد از رد شدن از هفت خوان پاپ آپ های شما جهت خرید یک کالا به یک فرم بلند بالای ثبت نام میرسد که کلی لطلاعات غیر مرتبط از مشتری میخواهدو طبیعی است بسیاری از مشتریان از خرید از این فروشگاه منصرف و صفحه را می بندند.

 

در این قسمت برویم سراغ باید های فروشگته اینترنتی. شک نکنید رعایت نکات زیر کمک قابل ملاحظه ای به رشد فروشگاه اینترنتی شما خواهد داشت.   

** باید های فروشگاه اینترنتی

  1. خرید آسان رمز موفقیت

به طور حتم اولین و مهمترین مطلبی  که باید به آن توجه ویژه ای داشته باشیم راحتی مشتری در خرید از فروشگاه اینترنتی ما است. فرآیند خرید آسان در کنار سادگی یکی از عوامل مهم در موفقیت فروشگاه ما است. اگر سری به فروشگاه های اینترنتی موفق بزنیم این مسئله کاملا قابل درک است که مشتری فرآیند خرید کاملا آسانی دارد. ضمن اینکه سعی بر این شده که مراحل خرید حتی الامکان کوتاه باشد. این راحتی و سرعت در خرید باعث خواهد شد که این مشتری در مراجعات بعدی نیز خرید خود را از همین فروشگاه انجام داده و مشتری دائم شما شود.

  1. فقط اطلاعات ضروری

در مراحل خرید سعی کنید فقط اطلاعات ضروری را از مشتری دریافت کنید. توصیه اکید میشود ثبت نام برای خرید را اجباری نکنید. اطلاعات خرید را در چند مرحله از مشتری بگیریم. مثلا نام و نام خانوادگی را از مشتری گرفته و پس از اتمام خرید آدرس کامل دریافت کنیم. البته در مدل پرداخت در محل تمامی اطلاعات لازم را از مشتری دریافت کنید تا دچار ضرر و زیان نشوید. باید توجه داشته باشید که مشتریان هیچ علاقه ای به پر کردن فرم های طولانی ندارند.

  1. سبد خرید مشتری را حفظ کنید

شاید برای شما هم پیش آمده باشد که هنگام خرید از فروشگاه با مشکلاتی مانند قظعی اینترنت، نبود موجودی کافی و .. مواجه شده باشید و خریدتان نیمه کاره باقی مانده باشد. لازم است فروشگاه به گونه ای طراحی شود که در مراجعه مجدد مشتری نیازی به شروع از ابتدا نباشد و مشتری ادامه خرید خود را انجام دهد.ضمن اینکه میتوانید از طریق ایمیل به مشتری یادآوری کنید که سبد خرید شما نیمه کاره مانده است. 

  1. اعتماد سازی برای مشتریان

    هنوز هم بعضی از مشتریان با استرس از فروشگاه اینترنتی خرید میکنند. مشتریان چگونه به ما اعنماد کنند؟ شاید اولین و مهمترین مسئله دریافت نماد الکترونیک است. مشتریان با مشاهده این نماد تاحدود زیادی به فروشگاه ما اعتماد میکنند. برای اعتماد بیشتر خوب است مجوز های دیگر را هم بدست آورید.
    در آینده در این باره با شما بیشتر خواهیم گفت ...

مطالب مشابه
پارمونت
پارمونت
نظرات
   دیگر نظرات

صادق سعادتمندی :

بسیار زیبا و کاربردی ممنون از شما
پارمونت - https://t.me/ParmoGroup
پارمونت - https://www.linkedin.com/company/11297326
پارمونت - https://www.instagram.com/parmonetwork
پارمونت - FaceBook
پارمونت - twiter
تهران - خیابان جمهوری - خیابان دانشگاه شماره 35
تمامی حقوق سایت متعلق به گروه مهندسی پارمونت می باشد.کپی مطالب تنها با ذکر منبع مجاز است.
طراحی و اجرا گروه مهندسی پارمونت
پارمونت